荷物の配達を依頼するのに、とっても便利なのが時間指定。
時間指定をすることで、在宅している間に荷物を受け取ることができますよね。
それをヤマト運輸は時間指定を守らないという苦情が、たくさん寄せられているんです。
わざわざ時間指定をしているのに、時間通りに来てくれなかったら意味ないですよね。
本当にヤマト運輸は時間指定を守らないのでしょうか？
そんな疑問を解決するべく、ここではヤマト運輸は時間指定を守らないのか、時間通りに来ない理由についてもご紹介していきます。
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ヤマト運輸は時間指定を守らないって本当？
ヤマト運輸の時間指定をしているのに、時間指定していない時間帯に荷物が届いたという意見が結構あります。
私もヤマト運輸が時間指定していたにもかかわらず、時間指定外に荷物を届けてきたことがありました。
たまたま家にいたからいいものの、家にいなかったら不在票を入れていくつもりだったのかと思うと腹が立ったのを覚えています。
すべてのお客に対してというわけではないにしても、少なからずヤマトは時間指定を守らないということはあるようですね。
ヤマト運輸が時間指定通りに来ない理由とは
ヤマト運輸が時間指定通りに来ない理由としては、そのときの交通事情が多いようです。
時間帯や配達区域によっては、交通渋滞が起きていたり事故や工事で通行止めなどがあったりで予定通りに荷物を届けることができなかったというもの。
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また、繁忙期は普段以上に配達する荷物が多いため、同じ時間帯に時間指定をしている荷物がたくさんあったりすることで時間内に配達しきれないということも。
ヤマト運輸が時間指定を守らないという苦情が出ているのは、首都圏地域や年末年始、御中元時期などの繁忙期に多いようですね。
時間指定に荷物が届けられないときは、前もって連絡を入れてくれ配達員もいます。
ただ、人によっては時間指定に間に合わなくてもお詫びの一つも言わないという人も。
せめて一言時間指定通りに届けられなかったことに対して謝罪の言葉を聞きたいですよね。
ヤマト運輸が時間指定を守らないときのクレーム先とは
ヤマト運輸が時間指定を守らないときは、ヤマト運輸に直接クレームを入れてもいいでしょう。
ただ、改善されるかどうかはそこの営業所にかかっているのでその後時間指定を守れるようになるかどうかはわかりません。
もし、通販などで商品を購入してヤマト運輸が配送するのであれば、商品を購入したお店にクレームを入れるのもありです。
お店側は必ずヤマト運輸に連絡を入れてくれるはずなので、ヤマト運輸も信用問題に関わるため各営業所に指導が入るでしょう。
まとめ
ヤマト運輸は時間指定を守らないのか、時間通りに来ない理由についてもご紹介してきました。
ヤマト運輸時間指定を守らないのは、交通事情が原因のことが多いようです。
どうしても間に合わないときは、連絡するなり謝罪するなり何か一言欲しいものですよね。
